Nuove opportunità di lavoro in UPS, che avvia una selezione di personale per il ruolo di Customer Service Operator. Le figure inserite saranno un punto di raccordo fondamentale tra i clienti e i reparti interni, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente e un’elevata qualità dell’esperienza cliente. Le assunzioni riguardano le sedi di Bologna e Soresina (Cremona), con inserimento a tempo determinato. Tutte le selezioni in corso in UPS Italy sono segnalate al sito jobs-ups.com selezionando Italia come luogo di lavoro; registrandosi a Lavoratorio.it al termine di questo articolo è possibile inviare direttamente la candidatura.
PROFILO E MANSIONI
Il Customer Service Operator gestisce le attività operative legate agli ordini e alle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e la risoluzione tempestiva delle problematiche. In particolare, il ruolo prevede:
- gestione delle comunicazioni con i clienti via telefono ed email;
- monitoraggio di ordini e spedizioni per garantire consegne puntuali;
- risposta alle richieste e gestione delle criticità operative;
- inserimento ordini e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
- gestione di resi, reclami e attività post-vendita;
- collaborazione con i reparti interni per migliorare l’esperienza del cliente;
- aggiornamento della documentazione relativa a spedizioni e clienti.
REQUISITI RICHIESTI
Per accedere alla selezione UPS richiede:
- diploma di scuola superiore (la laurea o il diploma in ambito logistico costituiscono un plus);
- esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile);
- buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office;
- capacità comunicative, relazionali e proattività;
- orientamento al problem solving e al cliente;
- capacità di lavorare in team;
- conoscenza intermedia della lingua inglese (livello minimo B1).
Costituiscono titoli preferenziali l’esperienza in ambito pharma o apparecchiature medicali e la conoscenza del gestionale SAP.
L’inserimento avviene con contratto a tempo determinato, all’interno di un contesto strutturato e internazionale, con processi organizzativi orientati alla qualità del servizio.
SEDI DI LAVORO E AMBIENTE AZIENDALE
Le posizioni sono attive presso le sedi UPS di Bologna e Soresina (Cremona). L’azienda dichiara il proprio impegno nel garantire un ambiente di lavoro inclusivo, privo di discriminazioni, molestie o ritorsioni, valorizzando la diversità e le competenze delle persone.
L’opportunità rappresenta un’occasione di inserimento nel settore logistico e dei trasporti, in una realtà internazionale che opera quotidianamente nella gestione delle spedizioni e del servizio clienti.
CANDIDATURE
Ulteriori informazioni sono disponibili al sito ufficiale UPS; per accedere al link diretto di candidatura clicca su "INVIO CANDIDATURA".