DHL Global Forwarding, la divisione del Gruppo DHL specializzata nelle spedizioni internazionali di merci, ha aperto nuove selezioni per specialisti delle vendite da inserire in quattro sedi italiane. Le opportunità riguardano Bologna, Quarto d'Altino in provincia di Venezia, Torino e Peschiera Borromeo in provincia di Milano.
La ricerca è rivolta a professionisti che abbiano già maturato almeno tre anni di esperienza commerciale nel settore delle spedizioni. Tutte le opportunità di lavoro in DHL sono segnalate al sito [careers.dhl.com](https://careers.dhl.com); registrandosi a [Lavoratorio.it](https://www.lavoratorio.it) al termine di questo articolo è possibile inviare direttamente la candidatura.
IL RUOLO
La figura indicata nell'annuncio come "Field Sales Specialist" può essere definita più semplicemente specialista commerciale per la vendita diretta ai clienti. Non si tratta quindi di un addetto alle vendite in una sede aperta al pubblico, ma di un professionista che sviluppa i rapporti commerciali con le aziende interessate ai servizi di trasporto e spedizione offerti da DHL.
Il suo obiettivo è acquisire nuovi clienti, aumentare il volume delle vendite e mantenere nel tempo i rapporti con le aziende già servite, individuando le soluzioni di trasporto più adatte alle loro necessità.
La posizione è inserita in DHL Global Forwarding, società specializzata nell'organizzazione delle spedizioni internazionali attraverso trasporto aereo, marittimo e terrestre.
RICERCA DI NUOVI CLIENTI
Una delle principali responsabilità riguarda lo sviluppo di nuova clientela. Lo specialista dovrà individuare aziende potenzialmente interessate ai servizi DHL, contattarle e costruire con loro un rapporto commerciale.
L'annuncio parla anche di "lead": con questo termine vengono indicati semplicemente i potenziali clienti che hanno manifestato interesse o che possono essere contattati per proporre un servizio.
Il compito del commerciale è quindi trasformare il maggior numero possibile di questi contatti in clienti effettivi, comprendendo prima di tutto quali siano le loro esigenze in materia di spedizioni e trasporto delle merci.
GESTIONE DEI CLIENTI GIÀ ACQUISITI
Il lavoro non termina con la conclusione del primo contratto. Lo specialista deve anche mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti già presenti, favorendo nuovi ordini e verificando che siano soddisfatti dei servizi ricevuti.
Dovrà mantenersi informato sull'attività delle aziende seguite e sul mercato nel quale operano, in modo da comprendere eventuali nuove necessità e proporre ulteriori servizi quando risultano utili.
Tra gli obiettivi figura quindi anche la fidelizzazione della clientela, cioè la capacità di costruire rapporti commerciali sufficientemente solidi da portare il cliente a continuare a utilizzare DHL per le proprie spedizioni.
PREVENTIVI E PROPOSTE COMMERCIALI
Lo specialista deve analizzare le richieste ricevute dalle aziende e individuare il servizio più adatto. Quando una soluzione non risulta adeguata, dovrà essere in grado di proporre alternative coerenti con le esigenze del cliente.
Tra le attività rientrano la preparazione di offerte economiche, presentazioni e proposte commerciali, oltre all'illustrazione dei servizi disponibili.
Il professionista segue quindi la trattativa fino alla conclusione dell'accordo, definendo le condizioni commerciali e cercando di collegare concretamente le esigenze dell'azienda cliente alle soluzioni di trasporto disponibili.
COLLABORAZIONE CON GLI ALTRI UFFICI
Per costruire una proposta commerciale efficace è necessario lavorare anche con le altre strutture di DHL.
Il commerciale si coordina con gli uffici che si occupano di marketing, organizzazione delle spedizioni, assistenza e gestione dei servizi, in modo da verificare che ciò che viene proposto al cliente possa essere effettivamente realizzato alle condizioni concordate.
È quindi un lavoro che richiede autonomia nella gestione dei clienti, ma contemporaneamente una buona capacità di collaborare con le diverse funzioni aziendali.
OBIETTIVI DI VENDITA
La posizione prevede obiettivi commerciali precisi. Lo specialista è responsabile dei risultati di vendita e della crescita del fatturato nella propria area geografica.
Dovrà quindi programmare le attività commerciali, seguire i clienti potenziali e verificare l'andamento delle trattative, concentrandosi sulle opportunità che possono portare nuovi contratti.
L'attività richiede anche capacità di affrontare interlocutori inizialmente poco interessati alla proposta, spiegando in maniera convincente vantaggi, caratteristiche e condizioni dei servizi offerti.
REQUISITI
Per candidarsi DHL richiede una laurea triennale oppure una preparazione ed esperienza professionale considerate equivalenti. La laurea non rappresenta quindi l'unico percorso possibile per accedere alla selezione.
Il requisito professionale più importante è aver maturato oltre tre anni di esperienza nelle vendite all'interno del settore delle spedizioni. La ricerca è pertanto indirizzata a candidati che conoscano già questo mercato e le esigenze delle aziende che movimentano merci.
È richiesta inoltre una conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, corrispondente a un livello intermedio avanzato che permette di comprendere testi anche complessi e comunicare con una buona autonomia in ambito professionale.
CONOSCENZE INFORMATICHE
I candidati devono saper utilizzare bene i principali programmi Microsoft per il lavoro d'ufficio.
In particolare vengono richiesti Excel, utilizzato soprattutto per tabelle, calcoli e analisi dei dati; PowerPoint, per realizzare presentazioni; Word, per documenti e testi; e Outlook, utilizzato per posta elettronica, calendario e organizzazione degli appuntamenti.
Non vengono indicate nell'annuncio conoscenze obbligatorie di particolari programmi specialistici per la logistica.
LE CARATTERISTICHE PERSONALI
DHL ricerca persone con ottime capacità comunicative, indispensabili per gestire trattative e rapporti continuativi con le aziende clienti.
Sono richieste inoltre capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro e il proprio tempo, orientamento alle necessità del cliente e attitudine alla risoluzione concreta dei problemi.
Completano il profilo spirito di iniziativa ed energia, caratteristiche coerenti con un'attività commerciale nella quale il professionista deve cercare direttamente nuove opportunità di vendita.
CONTRATTO E STIPENDIO
Per la posizione è previsto un contratto a tempo indeterminato e a tempo pieno con DHL Global Forwarding (Italy).
La fascia retributiva dichiarata è compresa tra 45.000 e 65.000 euro lordi annui. L'importo effettivamente proposto verrà definito in funzione dell'esperienza professionale del candidato.
La differenza tra il valore minimo e massimo della fascia è significativa e riflette quindi la possibilità di riconoscere un trattamento differente sulla base dell'esperienza già maturata nel settore delle spedizioni e nelle vendite.
CANDIDATURE
Ulteriori dettagli sul sito ufficiale DHL. Per accedere al link diretto di candidatura clicca su "INVIO CANDIDATURA".