FinecoBank, una delle principali realtà bancarie italiane nel settore online e digitale, ha avviato una campagna di assunzioni a tempo indeterminato per il ruolo di Specialista del Servizio Clienti. Le posizioni sono aperte presso la sede centrale di Milano.
Un ruolo centrale nella relazione con il cliente
Il profilo professionale, denominato Customer Relationship Management (CRM), svolge una funzione strategica nella gestione della relazione tra il cliente, il consulente finanziario personale e la banca. L’obiettivo è garantire un servizio di alta qualità attraverso una gestione integrata dei canali di contatto, fornendo supporto su banking, trading, investing e altri prodotti Fineco.
Formazione e attività previste
I candidati selezionati saranno inseriti in un percorso formativo strutturato, volto ad acquisire competenze specifiche sui prodotti e servizi offerti dall’istituto. Le principali attività includono:
- Assistenza ai clienti tramite telefono, email, chat e SMS
- Analisi dei bisogni della clientela, con l’obiettivo di migliorare il servizio
- Collaborazione con team interni per la gestione di problematiche complesse
- Contributo all’ottimizzazione dei processi di gestione della clientela
La modalità di lavoro prevede un’alternanza tra presenza in sede e smart working.
Requisiti richiesti
FinecoBank ricerca candidati con i seguenti requisiti:
- Laurea in discipline economiche o equivalenti
- Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e finanziari
- Ottima padronanza dell’inglese (gradita anche la conoscenza del tedesco)
- Competenze digitali: ambienti web, database (preferibilmente Access), servizi online
- Eccellenti capacità comunicative, sia orali che scritte
- Flessibilità, gestione dello stress e multitasking
- Disponibilità al lavoro su turni e forte orientamento al problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra e attenzione alle esigenze del cliente
Come candidarsi
Chi è interessato può inviare la propria candidatura direttamente attraverso il sito ufficiale di FinecoBank, accedendo alla sezione dedicata alle offerte di lavoro.