Luogo di lavoro: Zola Predosa
Randstad Italia, filiale di Casalecchio di Reno, è alla ricerca di due risorse da inserire all'interno di un'azienda cliente con il ruolo di ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI.
Luogo di lavoro: Zola Predosa (BO).
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì una full time 40 ore settimanali e una part-time 20 ore settimanali.
Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato.
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€
esperienza3 anni
responsabilità
Le risorse si occuperanno di:
- Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali;
- Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l’opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista;
- Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;
- Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti;
- Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l’intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito.
qualifiche
Quali requisiti stiamo cercando?
- Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra);
- Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management;
- Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore;
- Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici;
- Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel;
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1/B2);
- Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa.
Si offre:
- Ambiente di lavoro dinamico, sfidante e tecnologico;
- Formazione professionale;
- Lavorare per un’azienda leader di settore;
- L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate.
La ricerca è rivolta ai candidati ambo (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS
- no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Zola Predosa
