Dettagli Posizione

Stiamo cercando una persona da inserire nel team Customer Service presso la sede di Milano (zona Cascina Gobba).

La risorsa si occuperà di:

• Gestire richieste e segnalazioni da parte degli utenti via telefono, email, sito web e social;
• Fornire informazioni sui servizi offerti e prendere in carico le richieste;
• Registrare le interazioni nel sistema CRM;
• Aggiornare i dati e fissare appuntamenti per servizi su richiesta;
• Collaborare a progetti di innovazione digitale e miglioramento del servizio.

• Diploma o laurea triennale;
• Esperienza gradita in ruoli di assistenza clienti;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona comprensione dei testi e capacità di risposta;
• Attitudine al lavoro in team;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gli strumenti digitali;
• Capacità di organizzazione e gestione del tempo.

• 38 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato, tra le 6:30 e le 20:00;
• Possibilità di lavoro ibrido (fino al 40% in smart working);
• Formazione dedicata su comunicazione, servizi e strumenti operativi.