Dettagli Posizione

Per azienda cliente, leader nel settore macchine rotanti, siamo alla ricerca di un Responsabile Service.

La risorsa sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell'area Service dell'azienda, assicurando l'efficienza degli interventi post-vendita, manutenzioni ordinarie e straordinarie, riparazioni, retrofit e supporto tecnico ai clienti.

Coordinerà il team tecnico e sarà punto di riferimento sia per i clienti che per le altre funzioni aziendali, garantendo la soddisfazione del cliente e il rispetto dei KPI di servizio.

Responsabilità Principali:

- Gestione completa del reparto Service: pianificazione interventi, supervisione operativa, gestione risorse;

- Coordinamento di tecnici interni per attività di installazione, collaudo, manutenzione e assistenza su macchine rotanti;

- Interfaccia diretta con i clienti per la definizione degli interventi e la risoluzione di problematiche tecniche;

- Analisi guasti, gestione dei resi e dei ricambi;

- Gestione documentazione tecnica e reportistica di intervento