Categoria: Financial Services
Luogo di lavoro: Napoli e provincia
Il Direttore di Filiale Bancaria è il principale responsabile della gestione operativa, commerciale e delle risorse umane della filiale. Guida la strategia di business sul territorio, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, l'eccellenza del servizio al cliente, la gestione dei rischi e il rispetto delle normative, contribuendo al contempo allo sviluppo e alla motivazione del team.
Responsabilità Principali:
- Gestione Commerciale e Sviluppo del Business:
- Definire e implementare il piano commerciale della filiale per il raggiungimento degli obiettivi di vendita su prodotti e servizi bancari (cessione del quinto, personali e l'anticipo del TFS, finanziamenti alle PMI, oltre che nella raccolta sul mercato retail) per clienti privati e small business.
- Monitorare costantemente le performance commerciali della filiale rispetto agli obiettivi prefissati, identificando scostamenti e implementando azioni correttive.
- Sviluppare e mantenere un portafoglio clienti rilevante, gestendo direttamente i rapporti con i clienti strategici (soprattutto piccoli operatori economici, small business oppure PMI complesse).
- Analizzare il mercato di riferimento e la concorrenza per individuare nuove opportunità di business e segmenti di clientela da sviluppare.
- Promuovere l'adozione dei nuovi servizi da parte della clientela e generare cross-selling.
- Organizzare e partecipare a eventi sul territorio per rafforzare la presenza e la reputazione della banca.
- Gestione del Team e Sviluppo delle Risorse Umane:
- Formare, motivare e sviluppare il personale della filiale (consulenti, specialisti, operatori di cassa).
- Assegnare obiettivi individuali e di team, monitorando le performance e fornendo feedback costruttivi.
- Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo, stimolante e orientato al raggiungimento dei risultati.
- Gestire le esigenze di formazione e aggiornamento del personale, in linea con le evoluzioni del mercato e le normative.
- Gestire eventuali criticità relazionali o di performance all'interno del team.
- Gestione Operativa e Amministrativa:
- Assicurare la corretta gestione delle operazioni di filiale, garantendo efficienza, sicurezza e conformità alle procedure interne.
- Supervisionare le attività di cassa, antiriciclaggio, privacy e sicurezza.
- Gestire il budget della filiale, controllando i costi e ottimizzando le risorse.
- Assicurare la manutenzione ordinaria e straordinaria della filiale per garantire un ambiente di lavoro e di accoglienza adeguato.
- Gestione dei Rischi e Conformità Normativa:
- Garantire il pieno rispetto delle normative bancarie e finanziarie (es. Mifid II, GDPR, AML) e delle procedure interne.
- Supervisionare le attività di istruttoria e delibera crediti, assicurando una corretta valutazione del merito creditizio e del rischio.
- Implementare le politiche di gestione dei rischi operative e reputazionali.
- Gestire eventuali reclami o problematiche complesse dei clienti.
- Rapporti con la Direzione e altre Funzioni:
- Riportare regolarmente alla Direzione di Rete sulle performance della filiale e sulle principali problematiche/opportunità.
- Collaborare attivamente con le funzioni centrali (Marketing, Crediti, IT, Risorse Umane, Compliance) per l'implementazione delle strategie aziendali e l'ottimizzazione dei processi
Requisiti: Requisiti e Competenze: Formazione: Laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini. Esperienza: Solida esperienza (min. 5-7 anni) in ruoli commerciali e di gestione nel settore bancario, preferibilmente con esperienza pregressa come gestore di portafoglio (preferibilmente small business) o responsabile di team. Conoscenze Specifiche: Approfondita conoscenza del settore bancario, dei prodotti e servizi finanziari. Forte conoscenza delle normative bancarie, finanziarie e antiriciclaggio. Competenze avanzate nella valutazione del merito creditizio e nella gestione dei rischi. Familiarità con gli strumenti digitali e le nuove tecnologie bancarie. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Napoli e provincia
