Dettagli Posizione

Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e della telefonia

n.1 Store consultant - appartenente alle categorie protette (art.1 L.68/99) 

Tipo di Contratto: Tempo Determinato di 6 mesi 
Orario di Lavoro Full Time o Part Time, su turni. 
Contratto di riferimento: CCNL delle Telecomunicazioni (TLC), livello 2 
RAL: 19K  
Ticket giornaliero da 8€ (se di spettanza rispetto ai parametri dell'orario) 
Welfare 200€ 

Sede: Centro commerciale RomaEst

Retribuzione annua: 18000€ - 22000€

responsabilità

Il Store Consultant è il punto di riferimento in Store per gli Utenti, occupandosi della gestione completa delle esigenze commerciali, di consulenza e di prima assistenza tecnica.

Il candidato ideale è in grado di bilanciare l'attenzione al cliente con il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

qualifiche

Vendita e Consulenza:

• Illustrare in modo chiaro e completo i servizi e le offerte disponibili. 
• Gestire e completare la procedura di sottoscrizione dell’offerta con il nuovo Utente. 
• Offrire ad ogni Utente una consulenza personalizzata, individuando e proponendo la soluzione più adatta alle sue esigenze. 

Assistenza Commerciale e Tecnica:

• Fornire assistenza tecnica di primo livello direttamente in Store, anche utilizzando gli applicativi interni di supporto.
• Eseguire la diagnostica tecnica richiesta sulle apparecchiature portate dagli Utenti. 
• Proporre una soluzione ottimale per ogni richiesta di assistenza commerciale. 
• Rispondere alle richieste degli Utenti in maniera professionale, guidandoli anche all’utilizzo del canale di supporto più appropriato, in conformità con le linee guida aziendali.

Gestione delle Criticità e Obiettivi:

• Fungere da tramite tra l’Utente in Store e la funzione di Customer Care per la risoluzione di problematiche più complesse.
• Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche relative agli applicativi interni o in Store che possano impattare l’esperienza dell’Utente.
• Raggiungere gli obiettivi prefissati, sia a livello qualitativo (soddisfazione del cliente) che quantitativo (vendite e performance).

Aggiornamento Continuo:

• Tenersi costantemente aggiornati su policy e procedure, con particolare attenzione agli applicativi interni di supporto, al fine di garantire un eccellente livello di servizio.

La ricerca è rivolta ai candidati ambo (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS