Dettagli Posizione

Randstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in

ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un

Customer Care Inbound

in ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.

La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti attraverso email, telefono e/o applicazioni di messaggistica, oltre ad interagire con gli strumenti di AI utilizzati dall ’azienda.

Si offre:

Inquadramento: Contratto di lavoro a tempo indeterminato

CCNL: Commercio Terziario

Retribuzione Annua Lorda ( RAL ) : 25000- 30000 

Orario di lavoro: 40 ore settimanali su base turni Lunedì - Sabato
Sede di lavoro: Roma Centro

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilità

In qualità di Customer Care Specialist di OnShop, sarai in prima linea nella  esperienza utente, fornendo assistenza ai clienti, risolvendo i loro problemi e garantendo loro la massima soddisfazione. 

Le principali responsabilità:

• Offrire un supporto competente e cordiale con la finalità risolvere i problemi dei clienti e garantire loro soddisfazione in ogni interazione.
• Collaborare con diversi team. In azienda le difficoltà si superano giocando di squadra.
• Condividire feedback al management per migliorare i processi aziendali ed il prodotto in base alle interazioni con i clienti.
• Essere proattivo, prendere iniziativa ed esprimere le tue capacità. Il management è pronto a plasmare il tuo ruolo in base alle tue attitudini e i tuoi punti di forza.

qualifiche

Il candidato che cerchiamo:

• Ha conseguito una laurea triennale o magistrale;
• Dimostra una naturale propensione all’ empatia ed alla cordialità;
• Dimostra un'attitudine alla puntualità ed all’ ordine;
• Dimostra una propensione all' utilizzo di CRM e strumenti di strumenti di intelligenza artificiale.
• Ha una conoscenza della lingua inglese a livello almeno C1.
• Ha una conoscenza di un’ulteriore lingua europea fra Tedesco, Spagnolo e Francese con livello almeno B2.
• Ha svolto un’esperienza precedente di almeno un anno in ruoli analoghi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambo (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente