Dettagli Posizione

Client Description:

Per azienda leader mondiale di apparecchiature odontoiatriche con HQ sul territorio bolognese, siamo alla ricerca di un CUSTOMER QUALITY COORDINATOR in grado di coniugare la continua crescita aziendale con il posizionamento sul mercato della realtà e del prodotto.

Responsibilities:

Il candidato che andrà a ricoprire il ruolo di CUSTOMER QUALITY COORDINATOR avrà le seguenti responsabilità:

• Intervenire nella strutturazione di tutti i principali processi di "ascolto" del cliente, a partire dai processi governati dal supporto tecnico post vendita, poichè ritenuti fondamentali per alimentare efficacemente il sistema di gestione della qualità dei prodotto;
• Strutturare i processi interni ed esterni di raccolta dati sulla qualità di prodotto e fornire i report alla struttura e agli altri enti aziendali interessati.;
• Effettuare visite presso i clienti per avere un diretto riscontro sui problemi e raccogliendo gli elementi di "valore e disvalore per i clienti";
• Identificare gli indicatori critici per la CUSTOMER QUALITY;
• Definire le priorità di intervento, dopo l'analisi delle cause responsabili delle non conformità;
• Assicurarsi che tutte le non conformità di prodotto siano gestite ed analizzate in modo da predisporre le opportune azioni correttive verificando l'effettiva risoluzione nei tempi e nei modi concordati con le altre funzioni.

Candidate Profile:

Il candidato ideale a ricoprire il ruolo di CUSTOMER QUALITY COORDINATOR ha le seguenti caratteristiche:

Conoscenze linguistiche: Inglese buono, titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua;

Conoscenze informatiche: Pacchetto Office

Conoscenze specialistiche:

· Sistema di gestione qualità ISO 9001 e della UNI EN ISO 13485 (settore medicale)

· Tecnologie di produzione/processi produttivi

· Siemens Teamcenter

· Oracle JD Edwards

· Direttiva 93/42/CEE e s.m.i.

· Regolamento (UE) 2017/745

· Norma per l’analisi dei rischi UNI CEI EN ISO 14971

· CMDR /SOR/98-282

· FDA 21CFR Part 820 Quality System Regulation

· FDA 21CFR Part 1020.30, 1020.31, 1020.40 se applicabile

· Tecniche statistiche

· MicroStrategy

Additional Information: