Dettagli Posizione

Società dinamica e strutturata di distribuzione di servizi finanziari, telefonia ed energia dedicati a clienti business, operante a livello nazionale, ricerca per assunzione diretta (no somministrazione) un Team Leader Contact Center

Cerchiamo una persona con spiccate doti di leadership per gestire e motivare il nostro team di operatori e operatrici del contact center (team di 40 persone).

Il candidato ideale dovrà supervisionare le attività quotidiane e garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali, offrendo supporto e formazione costante ai membri del team.

Principali responsabilità:

• Gestire e coordinare il team del contact center, garantendo il rispetto delle procedure aziendali.
• Monitorare le performance individuali e di gruppo, analizzando i dati e producendo report periodici.
• Fornire feedback costruttivo e formazione continua per migliorare le competenze del team.
• Risolvere problematiche complesse e gestire situazioni di criticità.
• Motivare il team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
• Collaborare con l'HR Manager per ottimizzare i processi di inserimento dei nuovi assunti.

• Esperienza pregressa nella gestione di team in contesti di contact center o telemarketing.
• Eccellenti capacità di comunicazione e doti di leadership.
• Orientamento al problem solving e forte spirito di iniziativa.
• Capacità di lavorare per obiettivi.

Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 e 15:00-19:00.

Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN)