Dettagli Posizione

Stiamo cercando un professionista per il ruolo di Customer Excellence nel settore Servizi, con sede a Milano. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza cliente eccezionale attraverso un approccio orientato alla qualità e all'efficienza.

Principali Responsabilità:

• Gestire e risolvere le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizio.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problematiche complesse.
• Garantire che tutte le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard aziendali.
• Analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.
• Preparare report periodici sulle performance del servizio clienti.
• Supportare l'implementazione di nuove strategie per l'eccellenza del servizio clienti.
• Partecipare a oni di formazione per sviluppare competenze specifiche nel settore.