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Itsm & infrastructure monitoring
Itsm & infrastructure monitoring
- Stipendio: Non indicato/anno
- Requisiti: Non indicato
- Pubblicazione: 08/11/2025
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Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: ROMA
Experis, talent company del Gruppo Manpower, per noto Cliente large del mondo Aerospazio & Difesa è stata incaricata della ricerca di un ITSM & Infrastructure Monitoring per le sedi di Roma Laurentina, Genova e Napoli.
La risorsa selezionata si occuperà principalmente delle seguenti attività:
- Progettazione e implementazione di soluzioni ITSM;
- Integrazione ITSM-ITOM con monitoraggio, CMDB, workflow;
- Gestione ed Integrazione di ITOM con strumenti di monitoring Cloud-native;
- Definizione di SLA, OLA, KPI e metriche di servizio;
- Progettazione di architetture di monitoraggio per ambienti complessi (on-prem, cloud, ibrido);
- Collaborazione continua con stakeholder tecnici e di business per garantire governance, qualità del servizio e continuità operativa, promuovendo al contempo processi di automazione e miglioramento continuo;
- Manutenzione, aggiornamenti, patching delle soluzioni ITSM, ITOM e di monitoraggio gestite.
Laurea STEM.
Seniority: Expert
Conoscenze e competenze tecniche/informatiche:
- Framework ITIL (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Catalog);
- Strumenti ITSM: ServiceNow;
- Strumenti di monitoraggio: Zabbix, Strumenti di monitoring Cloud-native (Azure);
- Project management tecnico e documentazione delle soluzioni;
- RCA (Root Cause Analysis) e gestione della disponibilità;
- Automazione dei processi IT e workflow di risposta agli eventi.
Competenze comportamentali:
- flessibilità;
- problem solving;
- proattività.
conoscenza della lingua inglese pari almeno a un livello B2.
Altro
Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali anche frequenti.
Certificazioni richieste:
ITIL v4 Foundation / Intermediate
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: ROMA